Politique de confidentialité d'Ookla

Confidentialité vérifiée par TRUSTe Confidentialité APEC TRUSTe

En vigueur le 27 octobre 2026

Ookla, LLC, ses autres sociétés affiliées et ses filiales (« Ookla ») fournissent des solutions d'entreprise de bout en bout qui aident à transformer la mesure des réseaux sans fil et fixes en informations exploitables tout au long du cycle de vie d'un réseau, offrant ainsi une expérience réseau de classe mondiale. Ookla accorde une grande importance à votre confidentialité et s'engage à protéger la confidentialité de vos informations.

Cette politique de confidentialité (ou « politique ») décrit la manière dont Ookla utilise les informations personnelles que vous fournissez et les droits dont vous disposez. Nous avons créé ce portail de confidentialité pour vous aider à exercer vos droits.

  1. Aperçu de la politique de confidentialité
  2. Les informations que nous recueillons, recevons et créons à votre sujet
  3. Traitement et conservation des données
  4. Informations personnelles sensibles
  5. Marketing direct
  6. Publicité comportementale
  7. Cookies
  8. Informations que nous partageons avec des tiers
  9. Transferts internationaux d'informations
  10. Sécurité des données et gestion des violations
  11. Conservation des données
  12. Vos droits concernant vos informations personnelles
  13. Comment modifier vos préférences
  14. Coordonnées
  15. Enfants
  16. Comment cette politique de confidentialité peut être modifiée

  1. Aperçu de la politique de confidentialité

    Ookla possède et exploite plusieurs sites Web interactifs, applications mobiles et connectées, y compris leurs fonctionnalités et services interactifs en ligne et ceux de tiers (collectivement, les « services » ou « nos services »).

    Cette politique couvre les informations recueillies par le biais des sites Web et applications suivants :

    • Ookla
    • Speedtest.net
    • Speedtest Custom
    • Applications Speedtest
    • Speedtest Pulse
    • Mosaik
    • Sensorly (site Web et application)
    • Map Elements
    • Cell Maps
    • Tower Source
    • Downdetector (et d'autres sites Web et applications Downdetector)
    • RootMetrics
    • Speedcheck

    En partie, le but de cette politique est d'informer les utilisateurs des politiques et pratiques d'Ookla concernant leurs données. En utilisant les services fournis, vous avez accepté les Conditions d'utilisation (ou ToU) ; et cette politique fait partie des ToU.

  2. Les informations que nous recueillons, recevons et créons à votre sujet

    Nous pouvons recueillir ou obtenir des informations à votre sujet lorsque vous vous inscrivez, lorsque vous créez des profils, des pages ou des contributions, lorsque vous utilisez et interagissez avec nos services et lorsque vous rendez vos informations personnelles publiques. Dans certains cas, nous pouvons également recevoir des informations à votre sujet de la part de tiers.

    Données que vous fournissez lors de votre inscription : Il s'agit, par exemple, du nom d'utilisateur, du mot de passe, des informations d'abonnement et des informations de base sur tout autre compte que vous choisissez d'associer à votre inscription, comme votre compte Apple, Facebook ou Google.

    Données que vous fournissez lorsque vous créez des profils, des pages ou des contributions : Il s'agit des contributions générées par l'utilisateur, telles que le contenu des profils, y compris le nom de votre profil, vos coordonnées et toute information démographique que vous choisissez de fournir ; ainsi que tous les commentaires et publications effectués sur les forums. Nous cherchons à offrir aux utilisateurs la possibilité de faire partie d'une communauté en ligne et de communiquer et partager avec d'autres. Cela peut inclure des informations personnelles que les utilisateurs choisissent de partager. Nous encourageons tous nos utilisateurs à faire des choix conscients quant à ce qu'ils partagent en ligne. Ookla, y compris ses sociétés affiliées, filiales et société mère, n'est pas responsable des informations que vous divulguez au public en utilisant nos services.

    Déductions : Nous pouvons déduire des données vous concernant en fonction de vos intérêts, de votre lieu de résidence, de la ou des langues que vous parlez et d'autres données auxquelles nous avons accès.

    Données que nous recueillons lors de votre utilisation de nos services :

    1. Offres Speedtest

      Speedtest d'Ookla et Sensorly sont proposés sur plusieurs appareils, produits et plateformes, comme une extension sur votre navigateur Web ou comme applications dans certains produits tels que les routeurs. Ils vous permettent de tester la vitesse, la latence et d'autres caractéristiques principales de vos connexions réseau TCP/IP et de recevoir les résultats. Vos résultats Speedtest ou Sensorly peuvent être utilisés par Ookla pour effectuer des analyses et préparer des améliorations de produits, ainsi que pour préparer des rapports de marché. Ookla concède sous licence les résultats Speedtest et Sensorly, y compris tout commentaire que vous soumettez en rapport avec ceux-ci, à ses clients commerciaux. Ookla concède également sous licence les applications Speedtest et Sensorly aux clients commerciaux qui souhaitent que leurs utilisateurs finaux testent la connectivité Internet de leurs propres réseaux ou, dans le cas de Speedtest, pour tester la ou les connexions d'un utilisateur final entre un produit et le réseau de serveurs d'Ookla.

    2. Downdetector

      Downdetector est proposé sur plusieurs appareils, produits et plateformes. Downdetector recueille des données sur les pannes de services tiers, y compris les signalements anonymes de pannes directement à Downdetector, les commentaires sur Downdetector, les publications sur les réseaux sociaux concernant les pannes et d'autres informations. Downdetector permet aux utilisateurs de consulter l'état des services tiers qu'il suit. Ookla concède sous licence les données Downdetector à ses clients commerciaux.

    3. Registres

      Nous créons et conservons des registres lorsque nous vous fournissons une assistance ou de l'aide concernant nos services. Nous pouvons également recueillir des informations sur la manière dont vous interagissez avec nos différents services (ou parties de nos services) ou avec le contenu tiers que vous voyez sur nos applications et sites. Nous recueillons également des données sur la manière dont vous interagissez avec les publicités que vous voyez.

    Données que nous recevons de tiers : Dans certains cas, nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, par exemple, des sites de réseaux sociaux. Veuillez noter que cette politique ne couvre pas les pratiques de tiers, y compris ceux qui pourraient nous divulguer des informations.

  3. Traitement et conservation des données

    Nous traitons vos informations personnelles afin de vous offrir la meilleure expérience possible de nos services. Nous pouvons également traiter vos informations lorsque ce traitement est nécessaire à la constatation, l'exercice ou la défense de droits légaux.

    Le tableau ci-dessous indique les catégories de vos informations personnelles que nous traitons, pour quels objectifs spécifiques, et pendant combien de temps nous conservons ces données. Notre traitement de vos données est soumis à votre utilisation de notre service, à vos préférences de confidentialité et aux choix des paramètres de votre compte.

    Objectif du traitement Éléments de données Base juridique Période de conservation

    Pour fournir l'utilisation de nos services comme convenu dans les conditions d'utilisation (ToS)

    Informations de transaction (registres des interactions avec les services), Informations de compte (nom, adresse, e-mail, etc.), Informations de localisation (adresse IP, ville/code postal)

    Données techniques de l'appareil mobile (informations sur l'application installée), Informations personnelles sensibles (géolocalisation)

    Exécution d'un contrat, Intérêt légitime

    Durée de vie du compte + période légalement conforme par la suite

    Se conformer aux lois applicables

    Informations de compte (nom, adresse, e-mail, etc.), Informations de transaction (registres des interactions avec les services), Registres de consentement (registres de consentement),Informations démographiques (sexe, âge, fonction, etc.),Informations sur l'appareil et ID de l'appareil (type d'appareil, système d'exploitation, etc.),Données de connectivité (SSID WiFi, BSSID, IMSI, IMEI),Registres clients (communications du support client),Informations de localisation (adresse IP, ville/code postal),Déductions (préférences, caractéristiques, etc.),Identifiants publicitaires (IDFA, Google Advertising ID),Cookies (données de suivi via les cookies),Données d'engagement (interaction avec les services, publicités),Données techniques de l'appareil mobile (informations sur l'application installée), Informations personnelles sensibles (géolocalisation)

    Obligation légale

    Durée de vie du compte + période légalement conforme par la suite

    Permettre l'expression du client

    (Applicable aux clients commerciaux ; pas aux consommateurs finaux)

    Informations démographiques (sexe, âge, fonction, etc.), Informations personnelles sensibles (géolocalisation)

    Intérêt légitime

    Durée de vie du compte + période légalement conforme par la suite

    Maintenir et améliorer la qualité des services

    Informations sur l'appareil et ID de l'appareil (type d'appareil, système d'exploitation, etc.), Données de connectivité (SSID WiFi, IMSI, IMEI), Registres clients (communications du support client), Informations de localisation (adresse IP, ville/code postal), Déductions (préférences, caractéristiques, etc.), Données d'engagement , Informations personnelles sensibles (géolocalisation)

    Intérêt légitime

    Durée de vie du compte + période légalement conforme par la suite

    Marketing

    Informations démographiques (sexe, âge, fonction, etc.), Informations de localisation (adresse IP, ville/code postal), Déductions (préférences, caractéristiques, etc.), Informations de transaction (registres des interactions avec les services), Identifiants publicitaires (IDFA, Google Advertising ID), Cookies (données de suivi via les cookies), Données d'engagement (interaction avec les services, publicités)

    Informations de compte (e-mail), Registres de consentement (OneTrust, HubSpot, salons professionnels), Informations sur l'appareil et ID de l'appareil, Données de connectivité, Informations personnelles sensibles (géolocalisation)

    Consentement, Intérêt légitime

    Durée de vie du compte + période légalement conforme par la suite

    Support client

    Registres clients (communications du support client), Informations de compte, Informations personnelles sensibles (géolocalisation)

    Intérêt légitime

    Conformément aux lois applicables

  4. Informations personnelles sensibles

    Nous recueillons vos données de localisation précises pour effectuer votre Speedtest. Nous ne cherchons pas à recueillir ou à traiter d'autres informations personnelles sensibles, telles que la race ou l'origine ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, l'appartenance syndicale, la santé physique ou mentale, ou la vie sexuelle. Lorsque les utilisateurs choisissent de divulguer des informations personnelles sensibles dans des profils, des contributions ou d'autres champs de texte libre disponibles via Ookla, nous n'utilisons pas ces informations sensibles à d'autres fins sans consentement, à moins que cela ne soit requis pour nous conformer aux lois ou prévenir des crimes.

  5. Marketing direct

    Nous pouvons utiliser les coordonnées que vous nous avez fournies pour vous contacter et vous communiquer des informations concernant des services susceptibles de vous intéresser, par exemple des promotions à venir. Vous pouvez vous désabonner ou refuser de recevoir des SMS à tout moment et sans frais.

  6. Publicité comportementale

    Ookla et des tiers, sous réserve de vos choix et paramètres de confidentialité, peuvent recueillir des données sur votre comportement pendant que vous utilisez nos services afin de vous fournir des publicités ciblées par centres d'intérêt plus pertinentes sur d'autres sites Web et applications, ainsi que sur les plateformes et canaux médiatiques de nos partenaires. Si vous ne souhaitez pas recevoir cette publicité, vous pouvez modifier vos préférences en cliquant ici. Les fournisseurs spécifiques que nous utilisons pour la publicité comportementale peuvent changer de temps à autre.

  7. Cookies

    Nous pouvons recueillir des informations à votre sujet grâce à l'utilisation de cookies et de technologies similaires sur nos sites et applications, ou sur vos appareils. Conformément à vos choix et paramètres de confidentialité, nous pouvons également autoriser nos fournisseurs de services tiers à exécuter diverses fonctions d'analyse et à vous fournir des publicités plus pertinentes ou ciblées par centres d'intérêt à l'aide de cookies.

    Certains tiers peuvent choisir d'utiliser leurs propres cookies afin de recueillir des informations relatives à la visualisation de leurs publicités. Pour en savoir plus sur la façon dont nous utilisons les cookies et pour gérer vos préférences, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies. Cette politique, ainsi que notre Politique relative aux cookies, sont uniquement destinées à couvrir l'utilisation des cookies en ce qui concerne les activités d'Ookla.

  8. Informations que nous partageons avec des tiers

    Autres tiers : Nous pouvons également partager vos informations personnelles avec les entités suivantes :

    • Fournisseur tiers pertinent, lorsque nos services utilisent des publicités, des plugins ou du contenu tiers, sous réserve de vos choix et paramètres de confidentialité, et de nos ToU ;

    • Commerçants, partenaires commerciaux ou annonceurs lorsque vous avez consenti et choisi de participer à des offres, concours ou autres activités ;

    • Sous-traitants tiers (tels que les fournisseurs d'analyses, les centres de données, etc.), situés partout dans le monde, sous réserve des exigences et limitations ;

    • Autorités légales et réglementaires, sur demande, ou aux fins de signaler toute violation réelle ou suspectée de la loi ou de la réglementation applicable ;

    • Toute partie sur instruction d'un organisme d'application de la loi ou d'un tribunal, dans la mesure nécessaire à la constatation, l'exercice ou la défense de droits légaux ;

    • L'application de la loi aux fins de prévention, de détection ou d'enquête sur des infractions pénales et toute procédure judiciaire qui y est associée.

    • Dans le cas d'une acquisition totale ou partielle, aux tiers concernés.

    Partenariats applicables à SpeedCheck UNIQUEMENT :

    Cumberland Solutions S.L. (WePlan Analytics) est une société de données mobiles et d'analyse par crowdsourcing axée sur le secteur des télécommunications. WePlan Analytics collabore avec des opérateurs mobiles, des TowerCos et des agences de régulation des télécommunications afin d'améliorer la couverture de leur réseau grâce à des rapports de veille stratégique et des tableaux de bord de la qualité de l'expérience réseau.

    • Weplan Analytics mesure les performances du réseau en lien avec les données de localisation (provenant du GPS ou de la localisation basée sur le réseau) de manière pseudonymisée, et peut aider à améliorer les performances des réseaux que vous utilisez. Weplan Analytics combine les données recueillies auprès de millions d'appareils, en rendant les données totalement anonymes avant de fournir à ses clients des cartes de performances du réseau.
    • Weplan Analytics ne recueille pas d'informations personnelles telles que le nom, le numéro de téléphone ou l'e-mail, ni d'identifiants personnels tels que l'ID publicitaire mobile, l'IMEI, l'IMSI ou l'ICCID afin de garantir que les données ne sont pas attribuées à des consommateurs particuliers et identifiables.
    • Pour en savoir plus sur les données recueillies par Weplan Analytics et sur sa politique de confidentialité, veuillez suivre le lien.

    HUQ nous aide à améliorer notre service en recueillant de manière anonyme les informations suivantes : Système d'exploitation, Nom Bluetooth, Code de l'opérateur (Android uniquement), Nom de l'opérateur, Code SIM, État de charge, Modèle de l'appareil, Fabricant de l'appareil, Pays, Paramètres régionaux, Bundle ID, Date et heure, SSID (réseau), BSSID (réseau), Latitude, Longitude, Précision (GPS), Réseaux scannés. En plus de nous aider à mesurer l'utilisation de notre application, ces informations anonymes sont partagées avec des tiers pour leurs besoins commerciaux, y compris la création de rapports, les études de marché et l'analyse des tendances. Vous trouverez une description complète de Huq et de ce qu'il fait des informations recueillies via notre application ici.

    Outlogic

    Lorsque cette application est en cours d'utilisation (ou s'exécute en arrière-plan), nous recueillons et partageons les données de localisation précises de l'appareil, les signaux WiFi ou les appareils Bluetooth Low Energy à proximité, les identifiants publicitaires basés sur l'appareil, les noms et/ou identifiants d'applications, ainsi que des informations sur votre appareil mobile telles que le type d'appareil, la version et le type du système d'exploitation, les paramètres de l'appareil, le fuseau horaire, l'opérateur et l'adresse IP.

    Ces données peuvent être utilisées aux fins suivantes : (a) pour personnaliser et mesurer les publicités dans les applications et d'autres publicités ; (b) pour les analyses d'applications et d'utilisateurs ; (c) pour la prévention des maladies et la cybersécurité ; (d) pour la recherche sur le marché, la recherche civique / gouvernementale ou d'autres recherches concernant les modèles agrégés de trafic et de fréquentation humaine, et (e) pour générer des identifiants pseudonymisés propriétaires liés aux informations recueillies pour les fins susmentionnées.

    • Pour refuser l'utilisation et la vente de données par notre partenaire Outlogic, un fournisseur de données de localisation, veuillez vous rendre sur la page « Vos choix de confidentialité » d'Outlogic sur https://outlogic.io/opt-out-form/
    • Pour le RGPD, la liste des partenaires de confiance d'Outlogic : https://outlogic.io/trusted-partners/
    • Pour plus d'informations sur les pratiques de données d'Outlogic, veuillez consulter la politique de confidentialité d'Outlogic.
    • Vous pouvez refuser l'utilisation ci-dessus en refusant la collecte de données lors du premier lancement de l'application ou dans les paramètres en désactivant le bouton d'activation de la collecte de données. Si vous souhaitez que les données précédentes soient effacées, envoyez-nous un e-mail.

    Ogury

    Nous utilisons la technologie d'Ogury pour offrir aux utilisateurs une expérience publicitaire personnalisée. Les informations qu'Ogury recueille incluent les identifiants de votre appareil, la localisation, l'adresse e-mail, la liste des applications installées et les statistiques d'utilisation, les adresses IP (et dans certains cas les URL) contactées par votre appareil et les rapports de plantage. Pour plus d'informations sur les pratiques de données d'Ogury, veuillez consulter la politique de confidentialité d'Ogury.

    SpeedChecker

    Si vous consentez à la collecte de données en arrière-plan (votre consentement peut être modifié à tout moment dans les paramètres de l'application), alors Speedchecker Ltd (« SpeedChecker ») recueillera les informations suivantes :

    • Votre localisation (par GPS, par cellule ou par méthodes de géolocalisation Wi-Fi).
    • Des informations sur les réseaux Wi-Fi connectés et les réseaux de voisinage : leur configuration et la puissance de leur signal.
    • Des paramètres du réseau mobile tels que le type de connexion (2G, 3G, 4G, 5G), la puissance du signal et d'autres mesures du réseau cellulaire.
    • L'utilisation de la bande passante de l'appareil.
    • Des mesures Internet telles que la qualité du streaming vidéo, le débit, la latence, la vitesse de chargement des pages Web.
    • Identifiant d'appareil pseudonymisé et adresse IP.

    SpeedChecker peut utiliser les données recueillies ci-dessus pour calculer des statistiques agrégées relatives aux réseaux cellulaires et à la qualité d'Internet dans votre région. Les données recueillies peuvent être partagées avec les clients de SpeedChecker pour les aider à analyser la qualité et les performances du réseau.

    Placer Labs Inc.

    Placer Labs Inc. peut recueillir et partager des informations de localisation précises, y compris la présence d'appareils connectés via Bluetooth ou Wi-Fi. Les données de localisation recueillies sont dépouillées d'identifiants tels que les ID d'appareils, les MAID, les noms, etc., sur notre cloud avant d'être envoyées au partenaire. Placer Labs Inc. peut utiliser les données sous forme agrégée ou anonymisée à des fins d'études de marché uniquement.

    De plus amples détails sur l'approche de confidentialité de Placer peuvent être consultés sur cette page Web : https://www.placer.ai/privacy-policy/consumer-privacy-policy

    Clients d'entreprise tiers : Sauf indication contraire, les informations que nous recueillons à partir de tous les tests effectués par l'intermédiaire d'Ookla sont recueillies de manière anonyme, puis agrégées pour fournir des données de performance aux utilisateurs sur les sites Web d'Ookla, y compris les hôtes de ses serveurs Speedtest, et/ou aux tiers auxquels nous concédons une licence pour ces informations. Nous le faisons dans l'intention expresse de fournir une ressource de surveillance et de rapport neutre et impartiale aux utilisateurs du monde entier. Pour Speedtest et Sensorly, Ookla recueille votre consentement pour partager vos résultats Speedtest avec les fournisseurs d'accès Internet, les fabricants de matériel et les régulateurs de l'industrie pour les aider à comprendre et à créer un Internet meilleur et plus rapide. Les seuls résultats Speedtest que nous ne concédons pas sous licence à des tiers sont les résultats des tests provenant d'instances Speedtest Custom qui sont mis à disposition dans le cadre d'un abonnement payant ou d'applications Sensorly en marque blanche. Dans de tels cas, les résultats Speedtest sont la propriété de l'abonné et sont soumis à la politique de confidentialité de cet abonné.

    Les informations recueillies via Speedtest et Sensorly peuvent ne pas être anonymes comme suit : pour certains FAI et opérateurs mobiles, Ookla fournira des adresses IP complètes et/ou des identifiants de réseau, de matériel ou d'appareil pour les clients de ce FAI ou de cet opérateur mobile sur demande. Ookla peut également fournir des adresses IP complètes et/ou des identifiants de réseau, de matériel et d'appareil aux fabricants d'équipements et aux fournisseurs de réseau central ou de gros, au cas par cas, à des fins de recherche sur les réseaux. Ookla peut également recueillir des données GeoIP et/ou des données de localisation précises, et ces données peuvent également être concédées sous licence et/ou transférées à des tiers.

  9. Transferts internationaux d'informations

    Nous pouvons transférer vos informations à des destinataires dans d'autres pays. Ookla participe au Cadre de protection des données UE-États-Unis, à l'extension britannique du DPF UE-États-Unis, au Cadre de protection des données Suisse-États-Unis et au système de règles de confidentialité transfrontalières de l'APEC. Lorsque nous transférons des informations de l'Espace économique européen (« EEE ») à un destinataire situé en dehors de l'EEE qui ne se trouve pas dans une juridiction adéquate, nous le faisons sur la base de clauses contractuelles types.

    En raison de la nature internationale de nos activités, nous pouvons être amenés à transférer vos informations au sein du groupe de sociétés Ookla, et à des tiers comme indiqué ci-dessus, dans le cadre des objectifs énoncés dans la présente Politique. Pour cette raison, nous pouvons transférer vos informations vers d'autres pays qui peuvent avoir des lois et des exigences de conformité en matière de protection des données différentes de celles qui s'appliquent dans le pays où vous vous trouvez. Nous restons responsables en vertu des principes du DPF si des tiers auxquels nous transférons vos informations personnelles les traitent d'une manière incompatible avec les principes du DPF, à moins que nous ne prouvions que nous ne sommes pas responsables de l'événement ayant causé le dommage.

    Ookla et ses filiales et sociétés affiliées respectent le Cadre de protection des données UE-États-Unis (DPF UE-États-Unis) et l'extension britannique au DPF UE-États-Unis, ainsi que le Cadre de protection des données Suisse-États-Unis (DPF Suisse-États-Unis) tels que définis par le département du Commerce des États-Unis. Ookla a certifié au département du Commerce des États-Unis qu'elle adhère aux principes du Cadre de protection des données UE-États-Unis (Principes du DPF UE-États-Unis) en ce qui concerne le traitement des données personnelles reçues de l'Union européenne et du Royaume-Uni sur la base du DPF UE-États-Unis et de l'extension britannique au DPF UE-États-Unis. Ookla a certifié au département du Commerce des États-Unis qu'elle adhère aux principes du Cadre de protection des données Suisse-États-Unis (Principes du DPF Suisse-États-Unis) en ce qui concerne le traitement des données personnelles reçues de Suisse sur la base du DPF Suisse-États-Unis. En cas de conflit entre les termes de cette politique de confidentialité et les Principes du DPF UE-États-Unis et/ou les Principes du DPF Suisse-États-Unis, ce sont les Principes qui prévaudront. Pour en savoir plus sur le programme du Cadre de protection des données (DPF) et pour consulter notre certification, veuillez visiter https://www.dataprivacyframework.gov.

    Nous nous engageons à nous tenir au courant des développements liés au Cadre de protection des données et pouvons mettre à jour nos mécanismes de transfert et nos garanties si nécessaire pour rester en conformité. Toute mise à jour sera reflétée dans la présente politique de confidentialité.

    Si vous êtes un individu européen et que vous avez une plainte, une préoccupation ou une question concernant les pratiques de confidentialité d'Ookla, veuillez nous contacter via notre portail de confidentialité. Sous certaines conditions, décrites plus en détail sur le site Web du Cadre de protection des données, les individus européens peuvent invoquer un arbitrage exécutoire lorsque les autres procédures de règlement des litiges ont été épuisées.

    Lorsque nous transférons vos informations personnelles de l'EEE vers des destinataires situés en dehors de l'EEE qui ne se trouvent pas dans une juridiction officiellement désignée par la Commission européenne comme offrant un niveau adéquat de protection des informations, nous le faisons sur la base de clauses contractuelles types. Vous pouvez demander une copie des clauses contractuelles types applicables en utilisant notre portail de confidentialité. Veuillez noter que lorsque vous transférez des informations personnelles directement à une entité établie en dehors de l'EEE, nous ne sommes pas responsables de ce transfert de vos informations. Nous traiterons néanmoins vos informations, à partir du moment où nous recevrons les données, conformément aux dispositions de la présente politique.

    Autorité d'application

    La Federal Trade Commission a compétence sur notre conformité au Cadre de protection des données UE-États-Unis (DPF UE-États-Unis) et à l'extension britannique du DPF UE-États-Unis, ainsi qu'au Cadre de protection des données Suisse-États-Unis (DPF Suisse-États-Unis).

    Mécanisme de plainte

    Conformément au DPF UE-États-Unis, à l'extension britannique du DPF UE-États-Unis et au DPF Suisse-États-Unis, Ookla s'engage à résoudre les plaintes liées aux principes du DPF concernant notre collecte et notre utilisation de vos informations personnelles. Les personnes de l'UE et du Royaume-Uni ainsi que les personnes suisses ayant des questions ou des plaintes concernant notre traitement des données personnelles reçues dans le cadre du DPF UE-États-Unis, de l'extension britannique du DPF UE-États-Unis et du DPF Suisse-États-Unis doivent d'abord contacter Ookla à l'adresse privacy@ookla.com.

    Conformément au DPF UE-États-Unis, à l'extension britannique du DPF UE-États-Unis et au DPF Suisse-États-Unis, Ookla s'engage à transmettre les plaintes non résolues concernant notre traitement des données personnelles reçues sur la base du DPF UE-États-Unis, de l'extension britannique du DPF UE-États-Unis et du DPF Suisse-États-Unis à TrustArc, un prestataire de règlement extrajudiciaire des litiges. Les services de TrustArc vous sont fournis gratuitement. Pour plus d'informations, veuillez visiter https://trustarc.com/dispute-resolution/.

    Sous certaines conditions, une option d'arbitrage exécutoire peut vous être proposée afin de traiter les plaintes non résolues par d'autres moyens. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'Annexe I des Principes du Cadre de protection des données UE-États-Unis à l'adresse suivante : https://www.dataprivacyframework.gov/framework-article/ANNEX-I-introduction.

    Conformément au DPF UE-États-Unis, à l'extension britannique du DPF UE-États-Unis et au DPF Suisse-États-Unis, Ookla s'engage à coopérer et à se conformer respectivement aux avis du panel établi par les autorités de protection des données de l'UE (DPA), du Bureau du commissaire à l'information (ICO) du Royaume-Uni et du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) de la Suisse concernant les plaintes non résolues relatives à notre traitement des données de ressources humaines reçues sur la base du DPF UE-États-Unis, de l'extension britannique du DPF UE-États-Unis et du DPF Suisse-États-Unis dans le cadre de la relation de travail.

    Nos pratiques de confidentialité décrites dans la présente Politique sont conformes au système de règles de confidentialité transfrontalières (« CBPR ») de la Coopération économique Asie-Pacifique (« APEC »). Pour en savoir plus sur ce programme, veuillez cliquer ici.

  10. Sécurité des données et gestion des violations

    Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, l'utilisation abusive ou l'accès non autorisé illégal tant qu'elles sont en notre possession. Toutes les parties avec lesquelles nous contractons doivent accepter de fournir des mesures de sécurité des données raisonnables pour les informations client que nous partageons avec elles, conformément aux lois et réglementations applicables.

    Si nous apprenons l'existence d'une faille de sécurité affectant nos utilisateurs, nous pouvons vous envoyer un e-mail ou une autre communication directe, ou publier un article de blog pour informer le public dans notre Centre de sécurité d'aide et d'assistance. Si vous avez des raisons de croire que vos données chez nous ont été compromises (par exemple, un accès non autorisé à votre compte a eu lieu), veuillez nous contacter à l'adresse privacy@ookla.com.

  11. Conservation des données

    Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire dans le cadre des objectifs énoncés dans la présente politique, et conformément aux lois applicables. Pour plus de détails sur la durée de conservation des données, consultez le tableau de la section 3.

  12. Vos droits concernant vos informations personnelles

    De nombreuses réglementations en matière de confidentialité accordent aux consommateurs un certain nombre de droits spécifiques. L'EEE, le Brésil, la Californie et plusieurs autres États américains accordent des droits spécifiques aux personnes vivant sous leur juridiction.

    Vos droits :

    • Droit de retirer son consentement : Lorsque l'on vous demande de consentir au traitement de vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

    • Droit de savoir : Vous avez le droit de savoir quelles informations personnelles nous recueillons, traitons et partageons ou vendons. Cette politique vise à assurer la transparence en ce qui concerne vos données. Si vous avez des questions supplémentaires, vous pouvez nous envoyer un e-mail à privacy@ookla.com.

    • Droit d'accès : Vous pouvez nous demander une copie des informations personnelles que nous avons recueillies à votre sujet.

    • Droit de suppression/d'effacement : Vous pouvez nous demander de supprimer toutes les informations que nous avons recueillies à votre sujet. Il est important de noter qu'en exerçant votre droit à la suppression, vous risquez de perdre l'accès à votre compte et à tous les achats, points ou fonctionnalités qui y sont associés.

    • Droit de demander la rectification : Si vous constatez qu'une partie de vos informations que nous traitons est inexacte, vous pouvez nous contacter pour faire corriger vos informations. En réponse, nous annulerons ou supprimerons vos informations, mais nous pourrons conserver et utiliser des copies de vos informations si nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre des litiges et appliquer nos accords. Pour certaines demandes, nous pourrions avoir besoin d'informations supplémentaires.

    • Droit de refuser la vente ou le partage pour des publicités ciblées : Dans certaines circonstances, nous pouvons vendre ou partager les données personnelles que vous nous fournissez pour vous proposer des publicités qui correspondent à vos centres d'intérêt. Si vous préférez que vos données ne soient pas vendues ou partagées, vous pouvez refuser la vente ou le partage en soumettant une demande via le portail de confidentialité ou en envoyant un e-mail à privacy@ookla.com. Nous pourrions demander des informations supplémentaires pour vérifier votre demande.

    • Droit de s'opposer au traitement : Vous pouvez vous opposer à notre traitement de vos informations personnelles via notre portail de confidentialité, dans certaines circonstances. En vous opposant au traitement, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à certains ou à la totalité de nos services. Ce droit est limité aux données personnelles traitées à des fins commerciales.

    • Droit de s'opposer à l'utilisation d'informations personnelles sensibles : Vous avez le droit de vous opposer à notre utilisation de vos informations personnelles sensibles. Les informations personnelles sensibles sont des informations concernant votre santé, votre race, votre religion, votre orientation sexuelle, votre identité de genre, vos opinions politiques ou vos convictions philosophiques. Vous devez toujours être vigilant quant aux informations personnelles que vous partagez en ligne, en particulier lorsqu'elles sont de nature sensible.

    • Droit de s'opposer au traitement automatisé : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à des fins de prise de décision automatisée vous concernant.

    Afin de formuler des demandes relatives à la confidentialité, veuillez visiter notre portail de confidentialité et remplir le formulaire. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à l'adresse privacy@ookla.com. Nos coordonnées se trouvent dans la section « Coordonnées » ci-dessous.

    Il se peut que l'on vous demande de vérifier votre identité avant que nous puissions donner effet à ces droits. Si vous faites une demande au nom d'un utilisateur, nous exigeons une lettre d'autorisation signée par le consommateur.

  13. Comment modifier vos préférences

    Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment. Voici une liste de certaines des actions que vous pouvez entreprendre.

    Accès à vos informations personnelles. Sur demande, Ookla vous fournira des informations pour savoir si nous détenons vos informations personnelles. Vous pouvez accéder, corriger ou demander la suppression de vos informations personnelles en vous connectant à votre compte, en nous contactant via notre portail DSAR ou par les coordonnées indiquées à la section 14. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable.

    Vos abonnements aux newsletters et aux e-mails. Vous pouvez refuser ou vous désabonner d'une newsletter ou d'une autre liste de diffusion à tout moment en suivant les instructions situées à la fin des newsletters ou des e-mails que vous recevez. Veuillez prévoir cinq à dix jours ouvrables pour que les modifications prennent effet. Sur certains Services, les communications liées au service aux membres font partie intégrante de ces Services auxquels vous êtes abonné et vous pouvez continuer à recevoir des e-mails dans le cadre de cette partie particulière des Services, sauf si vous annulez votre compte, même si vous vous désabonnez des newsletters ou de la liste de diffusion. Si vous nous avez fourni plus d'une adresse e-mail, vous pouvez continuer à être contacté, à moins que vous ne demandiez à vous désabonner de chaque adresse e-mail que vous avez fournie.

    Notifications push. Nous vous envoyons des notifications push de temps à autre afin de vous informer de tout événement ou promotion que nous pourrions organiser. Si vous ne souhaitez plus recevoir ces types de communications, vous pouvez les désactiver au niveau de l'appareil. Pour nous assurer que vous recevez les bonnes notifications, nous devrons recueillir certaines informations sur votre appareil, telles que le système d'exploitation et les informations d'identification de l'utilisateur.

    Application Speedtest et fonctionnalité Web Speed. Pour désactiver la fonction d'analyse en arrière-plan de l'application Speedtest, accédez aux paramètres ou aux fonctions des cartes de couverture de l'application Speedtest et basculez la fonction d'analyse en arrière-plan sur « Désactivé » (Off). Veuillez noter que si les paramètres de votre smartphone ou appareil mobile n'autorisent pas la transmission de données de localisation précises, certaines fonctionnalités peuvent ne pas être disponibles ou leurs fonctions peuvent être limitées. Vous pouvez refuser la fonctionnalité Speedtest Web Speed à tout moment en ajustant les paramètres de votre navigateur Web.

    Résidents de Californie. Conformément au California Online Privacy Protection Act, nous pouvons recueillir des informations personnelles sur vos activités en ligne lorsque vous utilisez nos services. La loi californienne « Shine the Light » permet à nos utilisateurs résidant en Californie de demander et d'obtenir certaines informations sur toute information personnelle divulguée à des tiers à des fins de marketing direct. Si vous êtes un résident de Californie et souhaitez faire une telle demande, ou si vous souhaitez que nous nous abstenions de recueillir vos informations personnelles, veuillez nous soumettre votre demande par écrit en utilisant les coordonnées de la section 14.

  14. Coordonnées

    Vous pouvez soumettre vos demandes liées à la confidentialité sur notre portail de confidentialité.

    Pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous contacter en envoyant un e-mail à privacy@ookla.com.

  15. Enfants

    Ces services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, en particulier ceux de moins de 18 ans. Nous nous réservons le droit de supprimer le compte d'un utilisateur à tout moment, si nécessaire, si nous découvrons qu'un utilisateur n'a pas l'âge limite requis pour le service. Si vous avez des raisons de croire que nous avons recueilli des informations personnelles auprès d'une personne de moins de 18 ans, veuillez nous le signaler afin que nous puissions prendre les mesures appropriées pour rectifier cela.

  16. Comment cette politique de confidentialité peut être modifiée

    Cette politique peut être modifiée ou mise à jour de temps à autre à notre discrétion. Toutes les mises à jour entreront en vigueur au moment de la publication, sauf indication contraire. Votre utilisation continue de nos services après la publication d'une mise à jour de la politique constitue votre consentement aux modifications. Nous vous informerons avant d'apporter des mises à jour à la politique qui modifient de manière substantielle la façon dont nous traitons vos données personnelles, et n'utiliserons pas vos données d'une manière substantiellement différente sans votre consentement.

Une traduction en chinois simplifié de cette politique de confidentialité est disponible ici. La politique de confidentialité supplémentaire d'Ookla pour la Chine est disponible ici.